❗️Что делать, если ваш товар пострадал на складах Wildberries в Электростали и Котовске
Друзья, несмотря на тяжесть ситуации, сейчас вам нужно срочно собрать информацию, чтобы получить хоть какие-то компенсации.
Что сделать в первую очередь:
1. Зафиксируйте остатки — выгрузите отчеты в Excel, сделайте скриншоты и видеозапись личного кабинета, сохраните акты поставок и все документы на товар.
2. Отмените будущие поставки на пострадавшие склады. Штрафов за отмену сейчас нет.
3. Перераспределите остатки на другие склады, чтобы не потерять продажи и позиции в выдаче.
4. Подайте досудебную претензию через личный кабинет с требованием сообщить статус товара, сохранить данные и не начислять хранение или штрафы.
5. Подготовьте расчет ущерба: количество товара, закупочная стоимость, расходы на доставку, упаковку и маркировку, подтверждающие документы.
6. Ежедневно проверяйте отчеты и не соглашайтесь с компенсацией или списанием товара без проверки сумм.
7. Если товар уцелел — сразу оформите возврат и сохраните видеозапись оформления заявки.
8. Следите за официальными сообщениями Wildberries — компания обещает компенсации и льготы для пострадавших продавцов, правда не уточняет, в каком размере это будет.
Если долги сильно превышают размер компенсации, то напишите мне.
📌Проанализировав именно ваш случай, я подскажу, как выйти из ситуации с наименьшими убытками.